案例詳情

2013-2014年云南機場(chǎng)集團有限責任公司維保項目
齊普生公司成功簽訂云南機場(chǎng)2013至2014年集團及州市機場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )設備維保服務(wù)合同。
從2006年9月,齊普生與云南機場(chǎng)首次簽約《云南機場(chǎng)集團H3C網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品維護服務(wù)合同》起,連續多年為云南機場(chǎng)集團所屬的昆明機場(chǎng)及11個(gè)地州支線(xiàn)機場(chǎng),7*24小時(shí)提供快速、周到和完善的各項維護技術(shù)支持服務(wù)。
本次維保服務(wù)除了云南機場(chǎng)集團本部網(wǎng)絡(luò )保駕護航外還提供地州10個(gè)支線(xiàn)機場(chǎng)(即:臨滄機場(chǎng)、保山機場(chǎng)、芒市機場(chǎng)、普洱機場(chǎng)、版納機場(chǎng)、迪慶機場(chǎng)、文山機場(chǎng)、麗江機場(chǎng)、大理機場(chǎng)、昭通機場(chǎng))及已經(jīng)超出設備保修期的H3C設備。
云南機場(chǎng)集團及州市機場(chǎng)業(yè)務(wù)十分重要,其網(wǎng)絡(luò )承載著(zhù)生產(chǎn)、視頻、監控、航班查詢(xún)、呼叫中心和辦公核心數據業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強、對網(wǎng)絡(luò )運行可靠性要求高、對網(wǎng)絡(luò )運行平均故障時(shí)間要求低的特點(diǎn),甚至極小的故障所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )中斷,都可能會(huì )給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。
我們針對該項目提出了資深工程師現場(chǎng)技術(shù)支持響應服務(wù)、核心設備備件7x10xND到達、一般設備備件5x10xNBD發(fā)出等原廠(chǎng)備件服務(wù)、定期預防性巡檢、重要時(shí)刻專(zhuān)人駐場(chǎng)值守保障、同時(shí)為了提高云南機場(chǎng)集團及10個(gè)州市機場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )維護人員的專(zhuān)業(yè)技能,我們專(zhuān)門(mén)安排講師提供對網(wǎng)絡(luò )維護的針對性培訓。
由于云南省地理位置的特殊性,山高路險,基本的交通工具只有汽車(chē)。從昆明出發(fā)到最近的州市機場(chǎng)需要3小時(shí),到其他較遠的幾個(gè)州市需要6-9小時(shí),在維護上給工程師們帶來(lái)了巨大的考驗。但齊普生人憑借頑強的毅力,專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神,為客戶(hù)多次解決重要故障,始終堅持“立事于行,服務(wù)于心”的理念,融入客戶(hù),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,快速響應,立即行動(dòng),兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于云南機場(chǎng)集團及10個(gè)州市機場(chǎng),齊普生的服務(wù)得到用戶(hù)的高度認可。