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  2018年6月，深圳市齊普生科技股份有限公司接到深圳市羅湖區網(wǎng)上政府采購成交通知書(shū)，深圳市齊普生科技股份有限公司成功中標羅湖區教育城域網(wǎng)基礎設備運維服務(wù)項目。項目周期一年。
  本次維護的設備包括教育機房網(wǎng)絡(luò )設備、安全設備、機房輔助設備、機房其他設備及消防設備。這些設備承擔著(zhù)羅湖區全區各項教育系統的運行，全區各中小學(xué)校的接入訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。因本次運維服務(wù)涉及的范圍廣泛，涵蓋了5個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品，7個(gè)不同廠(chǎng)商，客戶(hù)對供應商的要求極其嚴格，對各個(gè)供應商的綜合實(shí)力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、響應速度都做了仔細審核，最后齊普生公司從眾多供應商中脫穎而出。針對本項目的重要性，齊普生公司制定周密的運維服務(wù)計劃，包括專(zhuān)職技術(shù)團隊：齊普生公司組建專(zhuān)職的專(zhuān)家服務(wù)小組，其中技術(shù)負責人具有H3CIE資質(zhì)證書(shū)，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)響應，重大故障10分鐘響應，1小時(shí)到到達現場(chǎng)；一般故障30分鐘響應，如需提供現場(chǎng)服務(wù)，2小時(shí)內到達現場(chǎng)；備件服務(wù)：針對網(wǎng)絡(luò )設備、安全設備、機房輔助設備齊普生公司全部提供設備原廠(chǎng)備件服務(wù)；巡檢服務(wù)：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進(jìn)行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設備保養工作；簽于本項目的特殊性，齊普生公司及承擔維護服務(wù)的項目人員與采購單位簽定安全保密協(xié)議書(shū)，承諾不會(huì )將維護服務(wù)中產(chǎn)生的文檔資料和采購單位網(wǎng)絡(luò )架構、系統信息、設備配置等技術(shù)資料提供給第三方。
  客戶(hù)的嚴格要求，是齊普生鞭策自己前進(jìn)的動(dòng)力；只有不斷總結項目運維經(jīng)驗，提升自身運維能力，才能贏(yíng)得客戶(hù)的認可與信賴(lài)。